Gyakori kérdések

Természetesen átvehető a termék telephelyünkön, azonban minden esetben érdemes megvárni a visszaigazoló emailt, mivel egyes termékek lehet nincsenek raktáron.
Amennyiben egybőli tájékoztatást szeretne kérni, kérjük keressenek az alábbi elérhetőségeinken:
+36205535368
info@netkoking.com

Rendelések kiszállítása sok mindentől függhet:

-Foxposttal való szállítás:
-Összeszedés után (1 munkanap) várhatóan 2-3 munkanap.

-Csomagpiaccal való házhozszállítás:
-Összeszedés után (1 munkanap) várhatóan 1-2 munkanap.

-Saját futárral való szállítás:
-Összeszedés után (1 munkanap) területtől függő. Pest megye és környező megyékbe 1-2 munkanap, míg távolabbi megyékbe akár 3-4 munkanapot is igénybe vehet. Kérjük amennyiben pontosabb információt szeretne kérni a szállítás időpontjáról, érdeklődjön az alábbi elérhetőségeinken:
+36205535368
info@netkoking.com

Az első 3 vásárlásnál csak Díjbekérő/Utánvét-re van lehetőség, a 4. vásárlástól feloldódik a késleltetett Átutalási opció.
Amennyiben a 4. vásárlásnál sem engedélyezi a rendszer, kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

Amennyiben rendelését a visszaigazoló levéltől számított 1 héten belül nem kapta meg:
- Írjon a panasz@netkoking.com email címünkre a tárgy mezőben a megrendelési azonosítóval ellátott levelet.

Amennyiben Csomagpiac/Foxpostton keresztül érkezett csomagja sérült/hiányos:
- Eredeti csomagolást fotózzák le lehetőleg több oldalról, illetve a sérült terméket/termékeket. Ha sérülés nem történt, abban az esetben is kérjük fotózzák le az eredeti csomagot a felbontás pillanatában, és küldjék el email címünkre.

Amennyiben saját futárunkkal érkezett csomagja sérült/hiányos:
- Kérjük egyeztessenek futárral amennyiben még helyszínen tartózkodik, illetve emailben küldjék el a termék nevét, mennyiség számát, sérült termék esetében az adott termékről fotót.

Felhívjuk figyelmüket, hogy megrendelés átvételétől számított 3 munkanap áll rendelkezésre panasz benyújtására!

Mi szeretjük azt mondani, hogy az áraink és a szolgáltatásaink minősége beszél helyettünk. 100%-ban magyar tulajdonú cég vagyunk, magyar munkavállalókkal, akik pontosan értik ügyfeleink igényeit és elvárásait. Számunkra nem csupán egy elvégzendő feladat minden munka, hanem egy hosszú távú partnerkapcsolat alapja.

A kommunikációban az őszinteséget és az átláthatóságot tartjuk a legfontosabbnak. Ha egy helyzet nem úgy alakul, ahogyan azt előre terveztük, nem próbáljuk meg eltussolni vagy halogatni a problémát – inkább időben jelezzük ügyfeleink felé, és közösen találjuk meg a legjobb megoldást. Hiszünk abban, hogy a korrekt tájékoztatás és a bizalom minden sikeres együttműködés alapja.

Rugalmasan állunk minden feladathoz, mert tudjuk, hogy nincs két egyforma projekt vagy ügyfél. Célunk mindig a gyors és hatékony problémamegoldás, miközben kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a vállalt határidőket pontosan betartsuk. A megbízhatóság, a pontosság és a kiszámíthatóság számunkra nem üres ígéretek, hanem alapértékek, amelyek mentén dolgozunk nap mint nap.

Olyan szolgáltatást nyújtunk, amit mi magunk is maximálisan elvárnánk egy üzleti partnertől: korrekt hozzáállást, folyamatos kommunikációt, stabil minőséget és piacvezető árakat. Ügyfeleink azért választanak minket, mert tudják, hogy számíthatnak ránk – a tervezéstől egészen a kivitelezésig.

Igen. Jelenleg is számos közintézményt, önkormányzatot, oktatási intézményt és vállalkozást látunk el rendszeresen.

Leggyakrabban ásványvizet, üdítőitalokat, kávékat, valamint egyéb élelmiszer- és italtermékeket szállítunk partnereink részére. Igény esetén egyedi ajánlatot és rendszeres kiszállítást is biztosítunk.

Webáruházunkban kizárólag adószámmal rendelkező jogi személyeket és vállalkozásokat szolgálunk ki. Rendelést a regisztrációt követően tud leadni a webshopon keresztül.

A minimális rendelési értékről minden esetben a webáruházban található aktuális tájékoztatás az irányadó.

Igen. A vásárláshoz előzetes regisztráció szükséges.

Regisztrációját kollégáink ellenőrzik, majd e-mailben értesítik, amint azt jóváhagyták. A visszaigazolást követően tud bejelentkezni és rendelést leadni webáruházunkban.

Igen, telefonon is van lehetőség rendelést leadni.

Ennek ellenére kérjük, hogy lehetőség szerint elsősorban webáruházunkon keresztül adja le rendelését, mivel ez gyorsabb, egyszerűbb, és csökkenti az esetleges félreértések lehetőségét.

Igen, amennyiben rendelése feldolgozását vagy kiszállítását még nem kezdtük meg, lehetősége van annak módosítására vagy lemondására.

Kérjük, ilyen esetben telefonon vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a lehető legrövidebb időn belül intézkedhessünk.

Igen. A rendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.

Ezt követően a rendelés állapotának minden fontos változásáról tájékoztatjuk, így értesítést kap többek között:

• a rendelés feldolgozásáról,
• az esetleges készlethiányról,
• a kiszállítás előkészítéséről,
• valamint a csomag feladásáról vagy kiszállításáról.

Igen, amennyiben a rendelés feldolgozását vagy kiszállítását még nem kezdtük meg.

Kérjük, hogy módosítási igényét telefonon jelezze ügyfélszolgálatunk felé, így a lehető leggyorsabban tudunk segíteni.

A „Rendelhető” státusz azt jelenti, hogy a termék jelenleg nem feltétlenül található raktárkészleten, azonban szerepel kínálatunkban, és lehetőségünk van annak beszerzésére.

Amennyiben szeretné megrendelni a terméket, kérjük, érdeklődjön az info@netkoking.com vagy a beszerzes@netkoking.com e-mail címen. Kollégáink tájékoztatják a várható beszerzési és szállítási időről.

Számos termékünknél automatikus mennyiségi kedvezményeket biztosítunk, amelyek az adott termék adatlapján érhetők el.

Nagyobb mennyiségű rendelés esetén akár egyedi árajánlatot is kérhet, illetve lehetősége van kedvezőbb árra ajánlatot tenni. Minden megkeresést egyedileg bírálunk el.

Igen. Pest megyében, valamint több környező településen és megyében jelenleg is rendszeres körjáratot üzemeltetünk.

Amennyiben rendszeres heti vagy havi kiszállításra lenne igénye, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon. Kollégáink tájékoztatják a lehetőségekről, a kiszállítási napokról és az egyedi feltételekről.